Il n’est gui?re rare que le personnel hospitalier, surtout les infirmiers, repondent a des appels telephoniques de familles de patients hospitalises, qui demandent des nouvelles de leur proche. Exercice ardu pour celui qui prend l’appel etant donne qu’il se pose alors le sujet de savoir jusqu’ou aller dans la communication d’informations, dont diverses peuvent etre couvertes par le secret professionnel. Voici plusieurs points de reponse qui concernent une infirmiere mais qui seront transposables a tous les professionnels de sante confrontes a un appel.
Sommaire
- Que pourra penser l’infirmier concernant le voyage du patient ?
- Que va penser l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?
- Comment faire en pratique lorsque la famille d’un patient appelle?
Que va penser l’infirmier concernant le voyage du patient ?
L’article R. 1112-45 du code d’la sante publique (CSP) reste net : «A l’exception des mineurs soumis a l’autorite parentale et sous reserve des dispositions de l’article L. 1111-5, les hospitalises ont la possibilite de demander qu’aucune indication ne soit donnee sur un presence dans l’etablissement ou sur leur etat de sante.»
Aussi, aussi si certaines renseignements semblent anodines (le patient reste remonte dans sa chambre, se repose, l’intervention s’est bien passee, etc.), elles peuvent etre contraires a J’ai volonte du malade de garder le hospitalisation secrete, a l’egard de tout ou partie de son entourage.
Si le patient a exprime votre volonte de discretion sur le sejour, l’infirmier ne est en mesure de donner aucune information au telephone.
Si le patient n’a pas exprime de volonte particuliere, tout est alors affaire de circonstances.
Si l’hospitalise est une personnalite connue et meme s’il n’a pas donne de consignes, la prudence va etre evidemment de mise en cas d’appel d’une personne se presentant comme votre proche.
Il en ira ainsi s’il existe un conflit familial dont l’equipe a connaissance.
En revanche, dans la majorite des cas, il sera bien Complique de s’assurer de l’accord du patient quant a l’occasion de donner Plusieurs informations sur sa presence au service.
Dans les faits, il parai®t minimum realiste de proner votre refus absolu de communiquer, en particulier quand l’appelant se presente comme un membre de l’entourage eloigne geographiquement, qui n’a pas d’autres possibilites d’avoir des nouvelles.
Mais l’infirmier devra aussi rester prudent et garder a l’esprit qu’il n’est nullement totalement exclu qu’il engage sa responsabilite s’il devoile la presence d’un patient qui souhaitait la garder secrete.
Cependant, l’absence de jurisprudence dans votre theme semble demontrer la rarete des mises en cause.
Que va penser l’infirmier sur l’etat de sante du patient ?
L’article R. 1112-45 deja cite ajoute : «En l’absence d’opposition des interesses, nos indications d’ordre medical telles que diagnostic et evolution en maladie ne vont pas pouvoir etre precisions que par nos medecins au sein des conditions definies par le code de deontologie ; des renseignements courants sur l’etat du malade vont pouvoir etre fournis par les cadres infirmiers.»
Les textes ne definissent nullement votre qu’il va falloir entendre par «renseignements courants sur l’etat du malade». Compte tenu de la formulation de l’article R. 1112-45, on va pouvoir supposer qu’il s’agit des precisions autres que celles portant sur le diagnostic et l’evolution en maladie. Mais en pratique, ainsi, compte tenu de l’etendue du panel d’informations potentiellement transmissibles sur l’etat de sante d’une personne, Il semble beaucoup ardu de determiner jusqu’ou le cadre infirmier est en mesure de aller.
On aura note que seul le cadre infirmier reste vise avec le propos.
L’infirmier qui se voit interroge avec meilleur site de rencontre d’herpГЁs l’entourage d’un malade dans le etat de sante va devoir donc transmettre l’appel a votre cadre.
Comment faire en pratique lorsque la famille d’un patient appelle?
Il va i?tre bien complexe de determiner une conduite a tenir qui serait applicable, quelles que soient les circonstances. Un juste milieu doit etre recherche entre une attitude imprudente, source possible de mise en cause, ainsi, un refus brutal concernant nos proches, surtout s’ils seront eloignes geographiquement.
A noter que dans le contexte particulier d’appelants qui contactent 1 etablissement hospitalier parce qu’ils sont a J’ai recherche d’un proche dont ils sont sans nouvelles et qui pourrait avoir ete admis en hospitalisation, il est en mesure de exister des procedures bien particuliers.
A titre d’exemple, au sein des 39 etablissements de l’AP-HP : «Comment savoir si un individu est hospitalisee»
